Das Wichtigste
- Objektiver Nachweis der Konformität mit den eigenen Spielregeln: Kriterienkatalogen, Systemhandbüchern, Verträgen, Richtlinien sowie Marken- und Servicevorgaben
- Einheitliche und vergleichbare Bewertung über alle Standorte, Filialen, Franchisenehmer:innen oder Partner:innen hinweg, mit standortübergreifender Gesamtauswertung und Benchmark
- Absicherung des Marken-, Qualitäts- und Serviceversprechens gegenüber Kund:innen und belastbare Grundlage für Partnerentwicklung und Lieferantenfreigabe
- Stärkung der Verbindlichkeit im System: Was vereinbart wurde, wird auch überprüft
- Aufwand
- Erstauditzyklus in der Regel 4 bis 7 Beratungstage, Folgeaudits deutlich effizienter
- Vorgehen
- 6 Phasen, von der Auftragsklärung bis zur Nachverfolgung
- Anwendung
- Franchise, Filialen, Lieferant:innen, Verbünde, Unternehmensgruppen, Gütesiegel
- Methoden
- Vor Ort oder remote: Beobachtung, Interviews, Dokumentenprüfung, Stichproben
Leistungsbeschreibung
Das Originaldokument · PDF · 5 Seiten · 0,2 MB