Prozesswerkstatt.

Die Prozesswerkstatt dreht die Perspektive des Prozessaudits um: Nicht eine externe Stelle bewertet den Prozess, sondern die Prozessbeteiligten durchleuchten ihn selbst, moderiert, strukturiert und mit demselben Raster, das im Prozessaudit angewendet wird. Prozess für Prozess wird der Ablauf entlang des Turtle-Diagramms analysiert, mit dem tatsächlichen Ablauf abgeglichen und gegen den Prozessanforderungskatalog aus ISO 9001, ISO 9004 und ISO 19011 sowie die Anforderungen der eigenen Organisation gespiegelt. Ergebnis ist kein Auditbericht mit Feststellungen, sondern ein von den Beteiligten getragener, überarbeiteter Prozess samt Maßnahmenplan und ein Team, das seinen Prozess anschließend selbst weiterentwickeln kann.